Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l’aide du formulaire de rétractation ci-joint et également disponible sur le site ou de toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter et notamment par courrier postal adressé au Vendeur aux coordonnées postales ou mail indiquées à l’ARTICLE 1 des CGV.

Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours maximum à compter de la date de réception ou de retrait des articles pour tout article acheté sur le site et peut nous retourner uniquement (et non en point relais) par voie postale au 33 Impasse des Lillas 19560 Saint Hilaire Peyroux les produits sans avoir à justifier du motif, conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants du code de la consommation. Ce délai court à compter de la réception de la marchandise. Ce droit s’exerce par le renvoi du produit, les frais de port retour restent à la charge du client. Le client a 14 jours pour renvoyer ses produits après réception de la commande. Cop’s and Co s’engage à rembourser au client les sommes effectivement versées (hors frais de port) dans un délai de 14 jours à réception des produits en retour par virement bancaire via la plateforme de paiement .

Seuls les articles neufs non portés, retournés dans leur emballage d’origine seront acceptés et pourront faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement. Ceci comprend notamment:

– toutes les étiquettes du produit. Les produits dont les étiquettes ont été découpées ou sont manquantes ne pourront prétendre à un échange ou remboursement.

– les emballages de type pochette plastifiées ou boîtes à chaussures. Concernant les produits livrés dans des boîtes (exemple chaussures), il est important que ces boîtes soient elles mêmes emballées dans un carton ou un emballage de protection lors du retour. Les produits dont les boîtes sont retournées abîmées ne pourront prétendre à un échange ou remboursement.

Les retours de vêtements lavés et/ou portés seront refusés. Les vêtements tachés notamment par des produit de maquillage (exemple fond de teint) lors de l’essayage ne pourront prétendre à un échange ou remboursement. Il appartient donc au client lors d’un essayage éventuel de s’assurer de ne pas détériorer les produits.

Nous apportons un soin particulier au pliage et à l’emballage des nos produits lors de leur envoi. En retour, les produits doivent nous être réexpédiés correctement pliés et emballés. Dans l’hypothèse où un manque évident d’attention lors du pliage des produits en retour sera constaté, une somme forfaitaire de 8€ TTC par produit concerné sera déduite du remboursement.

De manière générale seul les produits pour lesquels il sera possible de les revendre comme produit neuf en l’état du retour sont susceptibles de prétendre à un échange ou remboursement.

Nous attirons votre attention sur le fait que, ne seront pas repris les produits qui ont été descelles après la livraison, et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène, ou de protection de la santé : les accessoires pour cheveux, casquettes,chapeaux,les maillots de bain et les boucles d’oreilles.

Dans le cas où les produits sont malgrés tout retournés ceux-ci seront alors conservés par Cop’s and Co et pourront sur demande du client lui être renvoyés à ses frais.
 Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi et à sa livraison. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le droit de rétractation s’exerce dans les mêmes conditions dès la commande et avant la livraison.
Concernant les frais de port Offert dès 75€ d’achats, ils sont offert pour 75€ d’achats conservés.

Si le client fait usage de son droit de rétractation et qu’après remboursement, le montant de sa commande se retrouve être inférieur à 75€, dans ce cas les frais d’expédition sont à la charge du client et seront déduits du remboursement.

L’acte de vente entre Cop’s and Co et son client repose sur une base de pratiques commerciales respectueuses et responsables de part et d’autre. Ainsi, Cop’s and Co se réserve le droit de refuser et d’annuler toute commande visant volontairement à abuser de l’exercice de ce droit légitime de rétractation et/ou passée avec l’objectif évident d’user de ce droit de rétractation (exemple : articles commandés en grandes quantités, articles commandés dans plusieurs tailles, articles supplémentaires pour bénéficier de frais de port gratuits, …). Dans de tels cas Cop’s and Co pourra contacter le client pour lui demander confirmation de sa volonté de passer commande. Après confirmation de sa part, les articles ne pourront bénéficier ni d’un remboursement, ni d’un échange, ni même d’un avoir.

De même si nous constatons que, de manière répétitive, un client commande plusieurs articles afin de bénéficier des frais de port gratuit et en renvoie un ou plusieurs, faisant en sorte que le montant net de commande devienne inférieur à 75€TTC, Cop’s and Co se réserve le droit de retirer le montant des frais de port qui auraient dû être légitimement payés du montant du remboursement